Начните с адреса и места
Укажите город, улицу, дом, подъезд, этаж и квартиру, если проблема внутри помещения. Для территории уточните ориентир: вход, парковка, детская площадка или сторона дома.
Опишите наблюдаемые признаки: где течёт, что не включается, когда появился шум или повреждение. Предположение о причине можно добавить отдельно.
Добавьте контакт и время
Оставьте телефон и удобное время связи. Если требуется доступ в квартиру, сообщите, когда вы сможете принять специалиста.
Фотография общего вида и крупный план помогут объяснить ситуацию. Не включайте в кадр чужие документы, лица и другую ненужную личную информацию.
Сохраните номер обращения
После регистрации уточните номер заявки. При повторном обращении назовите его, чтобы дополнить уже известную информацию.
При непосредственной угрозе людям звоните 112. Срочные аварийные сообщения передавайте по телефону АДС, не ожидая ответа по электронной почте.