Вопросы и ответы
Короткий путь
к нужному решению.
Здесь собраны ответы о заявках, авариях, личном кабинете, показаниях, квитанциях, начислениях и переходе дома в управление.
01
Обращения и аварии
Как оставить обычную заявку?+
Войдите в личный кабинет, откройте раздел «Заявки», выберите категорию и опишите проблему. Укажите место, признаки неисправности и удобное время доступа, если нужен вход в квартиру.
Что делать при аварии?+
При течи, запахе газа, искрении, задымлении, остановке лифта с людьми или другой угрозе сразу звоните в АДС по номеру +7 (4212) 966-906. При непосредственной угрозе жизни звоните 112.
Как узнать статус обращения?+
Статус и история работы отображаются в личном кабинете. При телефонном обращении назовите диспетчеру адрес, квартиру и номер заявки, если он у вас есть.
Какие сведения ускорят выполнение?+
Точный адрес, подъезд, этаж, квартира, контактный телефон, краткое описание, когда проблема появилась, есть ли доступ к месту неисправности, фото или видео при наличии.
02
Личный кабинет и документы
Как войти в личный кабинет?+
Используйте лицевой счёт и номер телефона, привязанный к помещению. Система не должна предоставлять доступ по одному только адресу или фотографии квитанции.
Почему не получается войти?+
Проверьте номер лицевого счёта и формат телефона. Если данные верны, но вход не выполняется, напишите на svg@ukdv.ru или позвоните в компанию — возможно, телефон ещё не связан с лицевым счётом.
Где найти квитанцию?+
Квитанции доступны в разделе «Документы» или «Квитанции» личного кабинета после проверки права доступа к лицевому счёту.
Как изменить телефон или сведения о собственнике?+
Такие изменения требуют проверки документов. Направьте обращение компании и подготовьте документ, подтверждающий право на помещение, и актуальные контактные данные.
03
Показания и начисления
Как передать показания приборов?+
Откройте раздел «Показания», выберите прибор и внесите текущее значение. Не передавайте значение меньше предыдущего и проверьте единицу измерения.
Что будет, если не передать показания?+
Расчёт может выполняться по среднемесячному потреблению, а затем по нормативу — порядок зависит от услуги и действующих правил. Передавайте данные в срок, указанный в квитанции или кабинете.
Откуда берутся тарифы?+
Тарифы на коммунальные ресурсы устанавливают уполномоченные органы. На сайте приведена справочная таблица РКЦ для Хабаровска; итоговая сумма зависит от поставщика, объёма, параметров дома и состава услуг.
До какого числа нужно оплатить ЖКУ?+
С 1 марта 2026 года плата за предыдущий месяц вносится до 15-го числа следующего месяца, если договором или законом не предусмотрено иное. Ориентируйтесь на срок в своей квитанции.
04
Управление домом
Что относится к общему имуществу?+
К общему имуществу обычно относятся конструкции дома, крыша, подвалы и технические помещения, общедомовые инженерные системы, лестницы, лифты и земельный участок в установленных границах. Точный состав определяется документами дома и законом.
Кто принимает решение о крупных работах?+
Распоряжение общим имуществом и вопросы, относящиеся к компетенции собственников, решаются общим собранием. Управляющая компания готовит данные, предложения и расчёты в пределах своих полномочий.
Как пригласить компанию управлять домом?+
Свяжитесь с нами и сообщите адрес, количество помещений, действующую форму управления, тариф и основные проблемы. После первичного разговора согласуем перечень документов и осмотр.
Работаете ли вы с застройщиками?+
Да. Компания участвует в приёмке и запуске эксплуатации новых домов. Подтверждённый партнёр — ООО «Специализированный застройщик „ПРОЕКТ СТРОЙ“».